La boutique est exploitée par Jardin et Tondeuse Connectée, magasin indépendant fondé en 2019 et situé au 27 rue des Artisans, 33700 Mérignac, France. Née d’un atelier de maintenance et de conseil en matériel de jardin, notre structure est devenue une équipe e-commerce spécialisée dans le jardin connecté. Nous ne sommes la boutique officielle d’aucune marque : nous proposons une sélection indépendante pour vous aider à comparer avant d’acheter.

Nous sommes spécialistes des robots de tonte, de la motoculture et des accessoires d’entretien extérieur. Notre catalogue réunit notamment les marques Oleo-Mac, Navimow et Mammotion, avec un choix resserré autour des robots de tonte sans fil, de la cartographie de pelouse, des lames, batteries et accessoires. Notre promesse : un conseil clair sur le choix, la livraison et le suivi après commande.

Nous référençons uniquement des gammes réellement entretenables, comparées sur l’autonomie, la surface couverte, la connectivité et la disponibilité des pièces. Chaque fiche est vérifiée avant mise en ligne sur les références, les compatibilités, le contenu du colis et les visuels. En cas d’erreur signalée, nous corrigeons rapidement. L’objectif est de vous aider à choisir un équipement adapté à la taille et au relief de votre terrain.

Nous fonctionnons comme une boutique spécialisée à flux tendu, avec une petite équipe mutualisée et un entreposage externalisé. Nos achats groupés par famille d’appareils, nos réassorts planifiés selon la saison du jardin et un catalogue ciblé qui limite les invendus nous permettent de réduire nos coûts. L’écart réalisé est réinvesti en prix ajustés et en offres ponctuelles signalées sur la vitrine et au panier. Cela ne change rien à l’origine des articles, aux contrôles avant expédition ni à l’accès aux services décrits sur la boutique.

Les remises dépendent de la saison, du niveau de stock fournisseur et de l’éligibilité définie pour l’opération en cours. Les opérations sont financées par les marges dégagées sur les achats groupés et les participations temporaires des fournisseurs, sans refacturation cachée.

Saisissez le code JARDINCONNECT15 au paiement pour profiter de -15% sur les articles éligibles. L’offre est valable sur les articles éligibles avec le code JARDINCONNECT15, non cumulable. Si un article n’est pas éligible, la remise ne s’appliquera pas au panier.

Oui. Nous nous approvisionnons uniquement auprès de circuits fournisseurs identifiés et traçables, avec conservation des bons d’achat et numéros de lots. Avant expédition, nous effectuons un contrôle de conformité du colis et des scellés, avec un reconditionnement protecteur adapté aux pièces coupantes et électroniques. À réception, vérifiez l’emballage, la concordance des références, la présence des accessoires et le bon démarrage, puis conservez photos et emballage.

Contactez notre pôle qualité à controle-qualite@jardintondeuse.shop en indiquant votre numéro de commande, les références concernées, des photos du produit, des étiquettes et de l’emballage, ainsi que les numéros de série et une description du problème. Après accusé de réception avec dossier et examen des preuves, nous comparons avec les données fournisseur et vous notifions la décision. En cas de non-conformité avérée, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour. Vous recevez une réponse argumentée sous deux jours ouvrés, avec escalade interne en cas de désaccord.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question sur les délais, les transporteurs ou un colis retardé ou endommagé, écrivez à suivi-livraison@jardintondeuse.shop avec votre numéro de commande et de suivi et votre adresse de livraison. Nous faisons le point avec le transporteur et proposons réexpédition, enquête ou recours selon le cas. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.

Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits. Pour un suivi général, écrivez à support@jardintondeuse.shop avec votre numéro de commande et l’objet précis de votre demande. Vous recevez un accusé de réception puis un transfert au pôle compétent avec suivi unique, et une réponse initiale sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour déclarer un retour, une pièce manquante ou une aide à la mise en route, contactez suivi-commande@jardintondeuse.shop avec votre numéro de commande, les références et des photos si besoin. Après vérification du dossier, nous vous proposons une solution ou une pièce complémentaire avec instructions.

Après réception et vérification de votre retour dans le délai de 30 jours, nous procédons au remboursement ou à l’avoir selon la situation et les indications du service client. Pour accélérer le traitement, conservez l’emballage d’origine et joignez votre numéro de commande à chaque échange avec suivi-commande@jardintondeuse.shop.

La garantie suit les informations produit indiquées sur chaque fiche et les indications du service client. En cas de défaut, signalez-le à suivi-commande@jardintondeuse.shop ou, pour un signalement de défaut et non-conformité, à controle-qualite@jardintondeuse.shop. Nous instruisons le dossier, effectuons un contrôle fournisseur et proposons un remède adapté.

Le paiement s’effectue directement sur la boutique au moment de la commande. N’oubliez pas de saisir votre code promotionnel avant de valider le paiement. En cas de difficulté au paiement, contactez support@jardintondeuse.shop avec le détail de votre panier et une capture d’écran si possible.

Notre pôle conseil vous aide à choisir selon la surface, la connectivité et les accessoires. Écrivez à conseil-achat@jardintondeuse.shop en précisant la surface et le type de terrain ainsi que l’équipement déjà possédé. Vous recevez une analyse du besoin et une recommandation écrite avec des liens vers les fiches utiles, sous un jour ouvré.

Pour aller au bon endroit : choix de robot ou d’accessoire à conseil-achat@jardintondeuse.shop, suivi après commande et mise en route à suivi-commande@jardintondeuse.shop, livraison à suivi-livraison@jardintondeuse.shop, qualité et authenticité à controle-qualite@jardintondeuse.shop, et demande générale à support@jardintondeuse.shop. Notre fenêtre de service commune est du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale française, hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques en priorité.