Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-21

1. Qui sommes-nous et qui traite vos données

Jardin et Tondeuse Connectée, accessible sur jardintondeuse.shop, est un magasin indépendant multi-marques spécialiste du jardin connecté et de la tonte robotisée en France.

L'exploitation quotidienne de la vitrine est assurée par la Société Atelier Vert Aquitain, société indépendante d'exploitation commerciale basée en Nouvelle-Aquitaine, dédiée à l'équipement de jardin motorisé et connecté. Dans le cadre de son activité de commerce multimarques tiers, elle exploite et gère au quotidien la vitrine, avec notamment le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la relation client.

• Responsable de l'exploitation : Société Atelier Vert Aquitain
• Nom commercial de la boutique : Jardin et Tondeuse Connectée, fondée en 2019
• Adresse postale : 27 rue des Artisans, 33700 Mérignac, France
• Positionnement : Une sélection indépendante Oleo-Mac, Navimow et Mammotion pour comparer les robots de tonte, la motoculture et les accessoires avant achat. Cette boutique est indépendante et ne doit pas être confondue avec les sites officiels des marques présentées.

Pour la présente politique, la Société Atelier Vert Aquitain détermine les finalités et les moyens du traitement des données collectées sur jardintondeuse.shop, notamment pour la gestion du catalogue, des commandes et du suivi après commande. Nos prestataires techniques et de paiement n'agissent que sur nos instructions et dans les limites décrites ci-dessous.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez la boutique :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
• Données de commande : produits choisis parmi notre sélection jardin connecté et tonte robotisée, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande si existant, messages envoyés à support@jardintondeuse.shop, pièces jointes nécessaires au traitement.
• Demandes juridiques et confidentialité : objet de la demande et justificatif d'identité si requis, adressés au pôle dédié.
• Avis et questions produits : contenu de votre message relatif au choix, à la livraison et au suivi après commande.

Vous êtes invité à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande et à vérifier l'exactitude des données saisies au moment de la commande.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur jardintondeuse.shop, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Données de connexion et d'appareil : adresse IP tronquée ou pseudonymisée lorsque cela est possible, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, langue.
• Données d'utilisation : pages consultées, fiches produits visitées, recherche et comparaison de produits, date et heure de visite, temps passé, parcours de navigation.
• Données de panier et de parcours d'achat : articles ajoutés au panier, étape d'abandon ou de validation, sans conservation de vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
• Témoins et technologies similaires : voir la section 8 pour le détail.

Ces informations nous aident à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la vitrine.

4. Enregistrements de transactions et d'assistance

Pour assurer un conseil clair sur le choix, la livraison et le suivi après commande, nous conservons des enregistrements liés à votre relation commerciale :

• Historique de commandes : références des articles Oleo-Mac, Navimow et Mammotion ou accessoires, montants en euros (EUR), mode de paiement utilisé — carte de crédit ou PayPal —, application éventuelle de l'offre avec le code JARDINCONNECT15 sur les articles éligibles, frais de livraison appliqués : livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 €.
• Suivi logistique : statut de préparation, d'expédition et de livraison.
• Retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges, et suivi de garantie selon les informations produit et les indications du service client.
• Historique du support : accusé de réception de votre message, transfert au pôle compétent avec suivi unique, réponses apportées par le service client disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :

• Exécution du contrat : création et gestion de votre commande, vérification des articles éligibles aux offres, traitement du paiement, préparation et livraison, gestion des retours dans les 30 jours et du suivi de garantie.
• Relation client : réponse à vos questions produits, suivi des commandes, orientation vers le bon pôle et suivi général des demandes, avec une réponse initiale sous un jour ouvré.
• Fonctionnement de la boutique : présentation d'une sélection indépendante pour comparer les robots de tonte, la motoculture et les accessoires, maintenance, prévention de la fraude et sécurisation des paiements.
• Amélioration et mesure : analyse agrégée de la fréquentation et de la performance des fiches produits.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, conservation des justificatifs, réponse aux demandes juridiques fondées et exercice des droits.
• Communications : messages transactionnels liés à vos commandes. Toute prospection donnerait lieu à un consentement préalable lorsque la loi l'exige.

6. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour faire fonctionner jardintondeuse.shop :

• Hébergement et maintenance technique : hébergement du site, sauvegardes, journalisation de sécurité.
• Logistique et livraison : transporteurs pour l'acheminement des commandes, suivi des colis.
• Messagerie et support : outils d'envoi d'e-mails transactionnels et de gestion des tickets, incluant le traitement par ordre d'arrivée du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale française, hors jours fériés.
• Mesure d'audience : outils statistiques respectueux de la vie privée, configurés pour limiter la collecte.

Ces prestataires ne reçoivent que les données strictement nécessaires à leur mission, ne les utilisent pas à d'autres fins et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de paiement certifiés :

• Vos coordonnées bancaires complètes sont saisies et traitées directement dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur nos propres serveurs.
• Nous recevons uniquement une confirmation de paiement, une référence de transaction, le montant en euros, le statut et, le cas échéant, des informations nécessaires à la prévention de la fraude.
• Pour PayPal, l'authentification et le traitement sont réalisés sur les pages de PayPal selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique et comprendre son utilisation :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion sécurisée, mémorisation du consentement, équilibrage de charge. Sans eux, le paiement et la commande ne peuvent pas fonctionner.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques agrégées de visite, avec anonymisation lorsque cela est possible.
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences d'affichage ou de langue.

Vous pouvez gérer vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher l'utilisation de certaines fonctions, comme la validation du panier avec le code JARDINCONNECT15.

9. Sécurité des données

La Société Atelier Vert Aquitain met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos informations : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données aux seules personnes habilitées au pilotage du catalogue, des fiches produits et de la relation client, authentification renforcée, journalisation, sauvegardes et sensibilisation des équipes.

En cas d'urgence logistique ou d'incident de sécurité, les messages sont priorisés et traités dès la réouverture, avec information des personnes concernées et des autorités lorsque la loi l'exige. Aucune méthode de transmission sur internet n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons de protéger vos propres accès et de nous alerter sans délai en cas d'utilisation suspecte de votre compte ou de vos commandes.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Commandes et facturation : conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les durées légales comptables et fiscales applicables en France.
• Échanges de support : conservés pendant le suivi de votre dossier puis pendant une durée limitée à des fins de preuve et d'amélioration du service.
• Demandes de retour et de garantie : conservées pendant le traitement, y compris pendant la fenêtre de retour de 30 jours suivant la livraison, puis archivées pour la durée légale applicable.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée, conformément aux recommandations en vigueur, puis supprimées ou anonymisées.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :

• Mettre à jour vos coordonnées de livraison et de facturation avant expédition en contactant le support.
• Gérer les cookies depuis votre navigateur comme indiqué à la section 8.
• Préciser l'objet de votre demande et joindre votre numéro de commande si existant pour faciliter le traitement.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement de vos données, ainsi que définir des directives post-mortem. Toute demande relative à la confidentialité et à l'exercice des droits est qualifiée sur le plan juridique, donne lieu à une réponse écrite et, si elle est fondée, à des mesures correctives, sous la responsabilité de la Direction d'exploitation.

Pour exercer vos droits, écrivez au pôle dédié : droits-confidentialite@jardintondeuse.shop, en indiquant l'objet de la demande et un justificatif d'identité si requis. Réponse sous deux jours ouvrés pour un premier retour. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Protection des mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte pour l'achat d'équipements de jardin motorisés et connectés. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous à support@jardintondeuse.shop ou au pôle confidentialité afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Évolution de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la vitrine, de nos pratiques ou de la réglementation. La version en ligne sur jardintondeuse.shop prévaut, avec mention de sa date de dernière mise à jour. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par e-mail lorsque cela est pertinent. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Service client général

Pour le suivi des commandes et les questions produits : support@jardintondeuse.shop. Orientation vers le bon pôle et suivi général des demandes, avec accusé de réception puis transfert au pôle compétent avec suivi unique et escalade au Responsable du pôle concerné si nécessaire. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale française, hors jours fériés. En dehors de ces horaires, les messages sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.

Pôle juridique et confidentialité

Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits : droits-confidentialite@jardintondeuse.shop. Réponse sous deux jours ouvrés après qualification juridique.

Adresse postale : Société Atelier Vert Aquitain, exploitant de Jardin et Tondeuse Connectée — 27 rue des Artisans, 33700 Mérignac, France.